Häufig gestellte Fragen

Um bei uns zu bestellen, benötigen Sie zunächst ein gültiges Rezept für medizinisches Cannabis. Registrieren Sie sich, laden Sie Ihr Rezept hoch und wählen Sie nach der Freigabe Ihre gewünschten Produkte aus. Die Bestellung erfolgt dann wie in einem normalen Online-Shop.

Ja, ein Patientenkonto ist erforderlich. Da wir für jede Bestellung ein gültiges Rezept prüfen müssen, ist eine Registrierung aus rechtlichen Gründen notwendig. So können wir auch Ihre Rezepte und Bestellhistorie für Sie verwalten.

Wir akzeptieren Zahlung per Kreditkarte, PayPal, Paysafecard, HandyPay und Call2Pay (Abwicklung über unseren Zahlungsdienstleister Micropayment GmbH, Berlin) sowie Vorkasse per Überweisung und Zahlung bei Abholung in der Apotheke.

Wir akzeptieren Privatrezepte und GKV-Rezepte für medizinisches Cannabis von in Deutschland zugelassenen Ärzten. Privatrezepte sind 3 Monate gültig, GKV-Rezepte (Kassenrezepte) sind 28 Tage gültig. Das Rezept muss uns im Original vorliegen.

Nach der Anmeldung finden Sie in Ihrem Patientenkonto den Bereich "Meine Rezepte". Dort können Sie ein Foto oder Scan Ihres Rezepts hochladen. Wir unterstützen JPG, PNG und PDF-Dateien bis 10 MB.

Die pharmazeutische Prüfung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden während unserer Geschäftszeiten. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die pharmazeutische Prüfung abgeschlossen ist.

Das Original-Rezept muss uns per Post zugesandt werden. Sie können es der Bestellung beilegen oder separat senden. Ohne das Original können wir die Ware nicht versenden.

Ja, wir akzeptieren auch E-Rezepte. Sie können den E-Rezept-Code in Ihrem Patientenkonto eingeben oder uns den QR-Code zusenden.

Unsere Produkte stammen von zertifizierten Herstellern und Importeuren, die alle erforderlichen Genehmigungen besitzen. Die Produkte werden nach GMP-Standards produziert und sind für den deutschen Markt zugelassen.

THC (Tetrahydrocannabinol) ist der psychoaktive Hauptwirkstoff von Cannabis. CBD (Cannabidiol) ist nicht psychoaktiv. Die Wirkstoffgehalte sind je Präparat angegeben; welches Präparat geeignet ist, entscheidet Ihre Ärztin oder Ihr Arzt.

Alle Cannabis-Produkte werden bei uns unter optimalen Bedingungen gelagert - kühl, trocken und lichtgeschützt. So sichern wir die Qualität bis zur Auslieferung.

Der Versand erfolgt diskret in neutraler Verpackung per DHL. Die Sendung ist nicht als Apothekenlieferung erkennbar. Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Nach Abschluss der pharmazeutischen Prüfung und Zahlungseingang erfolgt der Versand innerhalb von 1-2 Werktagen. Die Zustellung per DHL dauert in der Regel weitere 1-2 Werktage, bei DHL Express erfolgt die Zustellung am nächsten Werktag.

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Damit können Sie den Lieferstatus jederzeit online verfolgen.

Die Versandkosten pro Bestellung betragen unabhängig vom Bestellwert: DHL Standardversand 7,99 €, DHL Express 12,30 €, DHL Express Samstagszustellung 19,95 €, Recklinghausen Kurier 3,00 €, Urbify Express-Kurier 9,95 €. Eine versandkostenfreie Lieferung gibt es nicht.

Abholung in der Apotheke: kostenfrei

Ja, medizinisches Cannabis ist in Deutschland legal. Seit April 2024 fällt Cannabis nicht mehr unter das Betäubungsmittelgesetz. Für den Erwerb in der Apotheke ist weiterhin ein ärztliches Rezept erforderlich. Die Kosten können unter bestimmten Voraussetzungen von den Krankenkassen übernommen werden.

Patienten mit einer ärztlichen Verordnung dürfen grundsätzlich am Straßenverkehr teilnehmen, sofern sie fahrtüchtig sind. Es empfiehlt sich, eine Bescheinigung des Arztes mitzuführen. Bei Unsicherheit sollten Sie auf das Fahren verzichten.

Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst. Alle Daten werden nach DSGVO-Standards verarbeitet und verschlüsselt gespeichert. Ihre Gesundheitsdaten werden streng vertraulich behandelt und nur für die Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet.

Die Kostenübernahme durch die Krankenkasse ist möglich, wenn zuvor ein Antrag genehmigt wurde. Ihr behandelnder Arzt kann Sie hierzu beraten und den Antrag stellen. Wir können bei Bedarf eine entsprechende Rechnung für die Krankenkasse ausstellen.